加大力度治理不良信息与垃圾信息
发表时间:2011-10-19 23:12:36
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近年来,一些不法分子利用手机传播垃圾短信,严重侵害了客户权益,破坏了和谐的电信消费环境。由于以广告短信非法牟利的地下产业已形成规模,垃圾信息群发已逐渐形成一个完整、复杂的黑色利益链条,成为一个社会问题,人民群众反映比较强烈,需要全社会共同参与治理。为净化网络通信环境,中国移动高度重视、迅速行动,切实开展垃圾信息专项整治工作。   

中国移动高度重视,旗帜鲜明地开展垃圾信息治理,迅速构建从发现到封堵的端到端治理体系,健全垃圾信息监督管理体系,实现了“一键封堵”,具体举措包括:   

(一) 创新推出不良信息拨测系统。   

中国移动创新推出的不良信息拨测系统具备了强大的自动拨测能力,大大提升了对互联网站的拨测效率和拨测效果。目前,已设立了北京、上海、广东三个大区集中拨测中心,在其余28个省、区、市均建立了前置工作站,从而建成了覆盖全国的自动化、智能化拨测体系。   

(二) 加大传统人工拨测力量。   

各省公司都加强了拨测专门力量,负责对中国移动接入业务的拨测,每天24小时不间断地执行垃圾信息监控仲裁和投诉处理任务。   

(三) 充分调动社会力量,通过电话、短信和电子邮箱三种社会公众举报受理渠道,快速有效处理各项举报信息。   

同时,与公安部门建立了密切合作联动机制,为鼓励客户举报推出了客户举报有奖活动等,取得了初步成效。工业和信息化部“12321垃圾信息举报受理中心”数据显示,当前中国移动客户每千万被举报率为行业内最低。   

2011年中国移动从内外两个方面入手,重拳出击,继续推动并巩固垃圾信息治理成效。对外,进一步加强与政府主管部门、消费者协会、工商、文化、公安等部门的沟通合作,不断深化垃圾信息治理专项工作,为维护行业绿色通信环境作出应有的贡献。对内,进一步完善客户举报的处理流程和手段,巩固治理成效,同时确保广大客户的正常通信不受影响;将持续完善企业内部管理,强化放号和渠道入网等源头管理,并建立长效机制。